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Chatbots, Bots, Roboter & mehr
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Chatbots bezeichnen textbasierte Dialogsysteme die auf der Website aber vor allem in Messaging-Diensten genutzt werden. Vor allem eingesetzt beim Facebook Messenger, SMS oder auch bei E-Mails. Einfach gesagt, sollen sie automatisch brauchbare Antworten auf Fragen liefern. So können Chatbots unter anderem bei Produktsuchen unterstützen oder auch beim Online-Erstkontakt. Eine fortgeschrittenere Variante des Einsatzes eines solchen Bots bietet das Linzer Startup Chatvisor.
Das Programmieren eines Chatbots ist schon eine ziemliche Herausforderung und wird schnell, sehr komplex. Keine Sorge, inzwischen gibt es bereits Anbieter die ihre Software zur Verfügung stellen. Manche ermöglichen den Bau von Chatbots auch für Nicht-Programmierer.
Vorstellung der wichtigsten Anbieter
Chatbot erstellen mit Dexter
Das Ziel von Dexter ist es, jedem zu ermöglichen einen Chatbot-Dienst zu erstellen. Nicht-Programmierer können so, sehr einfach einen Chatbot für ihren Facebook-Messenger, Twitter, Slack oder SMS erstellen. Dabei ist das Erstellen eines Bots für 100 Unique Users sogar kostenfrei.
In der einfachsten Form gibt man einen Dialog ein, wo definiert wird, wie der Pot auf welche Nutzerfragen reagieren soll. Die Reaktion kann in Form einer Text-Antwort, eines Bildes oder eines Videos erfolgen. Die Erstellung mit Dexter kann man sich ungefähr vorstellen wie das Arbeiten mit WordPress. Im Vordergrund arbeitet man mit einer einfach dargestellten Maske, wo man die Dialoge eingeben kann. Der Code läuft im Hintergrund.
Außerdem bekommt man auch direkt auf Ihrer Website eine Unterstützung in Form von Videos, Guides, Tipps und Tricks.
AI Chatbot-Erstellung mit Botsify
Botsify bietet, ähnlich wie Dexter, eine Software für die Erstellung eines Chatbots. Diese können ebenfalls für Facebook, SMS oder E-Mail erstellet werden, als auch für die Website bzw. als direkte WordPress-Integration.
Für die Erstellung eines Bots für die Website ist die Installation von Plugins notwendig. Wenn man jedoch einen Chatbot über Botsify erstellt hat, ist seine Verwendung für alle angebotenen Plattformen inklusive Facebook möglich.
Ein großer Vorteil von Botsify ist die benutzerfreundliche Oberfläche. Hier stellt man zusammen und designt ganz einfach mittels Drag and Drop die benötigten Elemente für den Chatbot.
Wie bei Dexter, ist der erste Chatbot bis zu 100 Unique Users kostenfrei.
Tutorial-Video auf YouTube
Sequel als Unterstützung für Ihren Chatbot
Mit Sequel kann man ganz einfach mithilfe einer Vorlage einen Chatbot für die Website, als RSS Feed bzw. für Social Media-Posts oder einen ganz neuen Chatbot erstellen. Die Vorlagen gibt es für die Kategorien Publisher Bot, Personal Bot, Story Bot, Game Bot oder Chatter Bot.
Auch die Erstellung selbst ist sehr benutzerfreundlich. So ist es möglich, mithilfe der Beantwortung von ein paar Fragen, einen fertigen Bot zu erstellen. Ähnlich wie bei Botsify kann man auch hier mit einem Drag and Drop-Menü selbst den Chatbot gestalten. Das Teilen des Bots ist auch sehr einfach, da man nur auf ein Icon klicken muss um es auf der gewünschten Plattform zu verbreiten. Sequel ist somit eine äußerst benutzerfreundliche Lösung für Nicht-Programmierer.
Tutorial-Video auf YouTube
