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Gutscheinsoftware & Gutscheinsysteme im Vergleich
Hilfestellung zur Auswahl des richtigen Gutscheinsystems
Gutscheinsoftware & Gutscheinsysteme: Online Gutscheinsysteme helfen dabei Geschenkgutscheine online abzuwickeln. Okay, das wussten wir schon. Vielleicht denken Sie nun, dass Sie dafür einen Online-Shop brauchen. Das stimmt jedoch nicht (ganz)!
Bei einem Online-Voucher handelt es sich nicht zwangsweise um den klassischen Voucher zum Angreifen. Sondern, es kann auch ein virtueller Voucher, beispielsweise für kostenlose Beratungsstunde sein, den Sie mit Hilfe eines Promo-Codes (Einlöse-Codes) zugänglich machen.
Natürlich bietet ein Geschenk-Voucher eine wunderbare Möglichkeit für einen zusätzlichen Verkaufskanal. Vor allem in der Hotellerie oder bei Unterkünften und Tageseintritte rund um Thermen sind die praktischen Gutscheine eine bequeme Sache. Einfach zuhause ausdrucken und dann selbst nutzen oder verschenken.
Voucher bequem online kaufen
Meistens sind die Voucher so gestaltet, dass Sie ein bereits vorgefertigtes Package nur noch auswählen müssen und einfach online kaufen. Wer nun an einen klassischen Geschenkgutschein denkt, da gibt es auch schon viele Möglichkeiten. So bieten inzwischen viele Gutscheinsysteme an, online über verschiedene Felder, einen individuellen Gutschein zu erstellen.
Dabei ist von der persönlichen Widmung, das Eintragen des Geldwertes, des Datums, bis zum Upload eines eigenen Bildes bereits vieles möglich.
Neben der Umsatzsteigerung durch den Verkauf von Gutscheinen, ist natürlich ebenso der positive Effekt bezüglich der Kundenbindung ein wesentlicher Grund, ebenso einen online Gutschein anzubieten.
Vorteile eines Vouchers
Online Voucher bieten zahlreiche Vorteile für Kunden und Unternehmer.
Der Gutschein kann 24 Stunden und an jedem Tag der Woche gekauft werden. Unabhängig von Feiertagen oder Betriebsurlauben.
Da der Gutschein vor der Leistungserbringung gezahlt wird, entfällt das Risiko, dass der Kunde nicht bezahlen kann. Zusätzlich kann das Unternehmen bereits mit dem Ertrag aus dem Gutschein wirtschaften.
Mit diversen Gestaltungsmöglichkeiten kann ein unpersönlicher Gutschein zu einem individuellen und persönlichen Geschenk werden.
Gutscheinversand per Mail:
Mit der Funktion, dass der Gutschein per E-Mail versendet wird, spart sich der Kunde den Ortswechsel um den Gutschein abzuholen. Wenn es möglich ist, den Gutschein über ein Bild am Smartphone entwerten zu können, wird auch das Ausdrucken gespart. Das hat nicht nur den Vorteil für den Kunden, sondern wirkt sich positiv auf die Umwelt aus.
Stärken Sie die Kundenbindung mit Gutscheinaktionen für Ihre Stammkunden.
Sie wollen Voucher online verkaufen?
Was Sie vorab beachten sollten! Wenn Sie nun planen auf Ihrem Online-Auftritt zusätzlich Geschenkvoucher anzubieten, sollten einige Punkte bedacht werden.
Bevor Sie ein Gutscheinsystem aussuchen bzw. einen Anbieter kontaktieren, sollten Sie ein paar wichtige Rahmenbedingungen und Auswahlkriterien festlegen. Das bringt Sie in die Lage, genau kommunizieren zu können, welchen Anspruch Sie an einem System haben. Zusätzlich hilft es Ihnen zu beurteilen, ob ein Anbieter mit dessen Angebot überhaupt für Sie in Frage kommt oder nicht.
Damit Sie sich leichter tun, am Anfang die richtigen Fragen zu stellen, haben wir einen Fragenkatalog mit den wichtigsten Fragestellungen zusammengestellt.
Wie soll der Voucher angeboten werden?
Dabei meinen wir, ob dieser direkt über die Website, Ihrem Online-Shop oder per App angeboten werden soll. Wenn Sie nur über einen Vertriebskanal verfügen, stellt sich diese Frage natürlich nicht. Wenn Sie jedoch einen Online Shop betreiben, kann es günstig sein, diesen um die Funktion des Online Gutscheines zu erweitern.
Welche Art von Voucher wollen Sie anbieten?
Soll es sich bei Ihrem Gutschein um einen reinen Wertgutschein handeln oder sollen ebenso verschiedene Packages als Gutschein angeboten werden? Diese wichtige Frage muss unbedingt am Anfang geklärt werden. Da sich die angebotenen Gutschein-Systeme vor allem preislich aufgrund des Gutschein-Angebotes differenzieren. Trotzdem kann bereits in die Zukunft geplant werden. Das heißt Sie sollten abklären, ob es möglich ist, wenn am Anfang nur Wertgutscheine angeboten werden, diese bei Bedarf zu erweitern.
Sollen Rabattcodes eingesetzt werden?
Dies ist ebenso eine strategische Überlegung bezüglich Ihres Gutschein-Angebotes. Dabei können Sie sagen, dass es keine Vergünstigungen bei beispielsweise Ihren Wertgutscheinen gibt. Oder Sie planen, dass beispielsweise bei der Anmeldung für den Newsletter ein 5% Rabatt-Code mitgesendet wird. Damit muss Ihr Gutschein-System fähig sein, nach Eingabe des Rabatt-Codes, den Preis demnach zu reduzieren.
Wie viele Voucher sollen verkauft werden?
Fragen Sie sich im Vorfeld auch, wie viele Gutscheine in etwa über Ihre Website verkauft werden sollen. Auch dabei gibt es Unterschiede bei den verschiedenen Gutschein-System-Anbietern. Wobei es inzwischen bei den meisten Anbietern standardmäßig keine Limitierung mehr gibt.
Soll der Voucher bei Ihrem Kassensystem eingebunden werden?
Vor allem bei Hotels oder Restaurants ist diese Funktion sehr beliebt. Das ermöglicht ein direktes Abrechnen des Gutscheines über Ihre Kassa vor Ort. Zudem können Gutscheine so auch direkt im Hotel oder dem Restaurant gekauft werden.
Wie zahlen Ihre Kunden?
Wenn Sie bereits über einen Online Shop verfügen, tun Sie sich mit der Beantwortung dieser Frage vermutlich leichter. So sollten Sie mindestens die gleichen Zahlungsmöglichkeiten auch bei Ihrem Gutscheinverkauf anbieten, wie es in Ihrem Shop möglich ist. Ansonsten ist es empfehlenswert, dass Sie zumindest zwei Abrechnungsmöglichkeiten anbieten. Dabei ist eine Zahlung per Kreditkarte und eine weitere Bezahlung per Direktkassa, Rechnung oder Bankomatkarte empfehlenswert. Aus dem einfachen Grund, dass kein Kunde ohne Kreditkarte vom Kauf ausgeschlossen ist.
Benötigen Sie den Gutschein in verschiedenen Sprachen?
Überlegen Sie auch vorab, ob der Gutschein ebenso in einer anderen Sprache erhältlich sein soll. Wenn dem so ist, müssen Sie auch damit rechnen, dass Ihr Angebot für ein Gutschein-System danach teurer ausfallen kann.
Wie viel Budget haben Sie zur Verfügung?
Ihr Budget ist ausschlaggebend, für den Umfang der Funktionen Ihres Gutschein-Systems. Ein weiterer Faktor, der sich vor allem auf den Preis niederschlägt ist, ob Sie das Gutschein-System in standardisierter Form übernehmen können oder nicht. Sollten viele Anpassungen notwendig sein um beispielsweise das Gutschein-System in Ihren Online-Shop zu integrieren, kann das schon kostenintensiv werden. Das ist natürlich abhängig vom Aufwand und der eingesetzten Zeit, die für die Umsetzung erforderlich ist. Sollte das zu kostenintensiv werden, ist ebenso eine Variante, dass der Gutschein nicht direkt im Shop eingebunden ist. Somit würde der Gutschein als eigene Leistung auf Ihrer Webseite zur Verfügung stehen. Das muss natürlich auch gewollt sein.
Nicht außer Acht sollten Sie jedoch die Tatsache lassen, dass wenn Sie einmal ein funktionierendes Gutschein-System implementiert haben, Sie dieses höchstwahrscheinlich nicht so schnell wechseln werden. Somit sollten Sie grundsätzlich schon mit dem Angebot des Anbieters zufrieden sein und von Vorteil ist es auch, wenn Sie noch über die Möglichkeit verfügen, Ihr System um zusätzliche Leistungen aufzustocken.
Welche Gutscheinsystem-Anbieter gibt es?
Sie haben sich entschlossen Ihr Angebot um einen online Gutschein zu erweitern? Unsere Fragen aus dem Fragenkatalog haben Sie ebenso beantwortet? Dann sind Sie an dem Punkt angekommen, wo Sie die verschiedenen Anbieter vergleichen. Wir haben uns daher die unterschiedlichsten Online Gutscheinsystem Anbieter herausgesucht. Diese wollen wir im nächsten Schritt vorstellen und so gut es geht miteinander vergleichen.
E-GUMA
E-GUMA gehört zu Idea Creation GmbH mit Sitz in der Schweiz. Das Unternehmen verfolgt das Ziel Ordnung in das Gutscheinwesen zu bringen und Gutscheine bequem online erhältlich zu machen. Neben dem Gutscheinsystem bietet E-GUMA auch ein eigenes Ticketsystem an. Über 900 Kunden verwalten bereits ihre Gutscheine, Event- und Eintrittstickets mit dem System von E-GUMA.
Zielgruppe von E-GUMA
Das Gutscheinsystem soll vor allem Hoteliers ansprechen und managet mit dessen Funktionen den Verkauf, die Verwaltung und die Vermarktung.
Das System besteht aus einem eigenen responsive Online-Shop, dass über die Website als Link oder eigene Integration aufrufbar ist. Zusätzlich wird das Einlösen des Gutscheines via kostenloser „Voucher App“ angeboten.
firstvoucher
firstvoucher gehört zu prointernet GmbH & Co. KG und hat dessen Firmensitz in Kastellaun, Deutschland. Das Leistungsangebot von firstvoucher umfasst Gutscheinshops, Shopsysteme und die Erstellung von Webseiten. Wobei das Kerngebiet den Gutscheinshop umfasst.
Der Gutscheinshop wird in drei verschiedenen Preismodellen angeboten:
- Basic – Diese Version wird aktuell kostenfrei angeboten (anstatt € 299,-) und mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 4,9% des Gutscheinwertes verrechnet.
- Plus – mit einer einmaligen Einrichtungsgebühr von € 499,- und 4,9% des Gutscheinwertes als Bearbeitungsgebühr verrechnet bietet dieses Paket umfangreichere Funktionen
- Premium – Einmalige Einrichtung € 1.199,- und einer Bearbeitungsgebühr von 3,9% des Gutscheinwertes. In diesem Paket sind zusätzliche Funktionen wie eine API Schnittstelle, Gutscheinzustellung mit Wunschtermin, ein Vollautomatischer Versand von Geschenkboxen und weitere inkludiert.
gurado
gurado ist ein Unternehmen aus Deutschland, dass sich auf Online Gutscheinsysteme spezialisiert hat. Die Gutscheinsoftware setzt sich dabei auf vier Funktionsbereiche zusammen:
- Online-Gutscheinverkauf
- Vor Ort Gutscheinverkauf
- Gutscheinverwaltung
- Gutscheinmarketing
Damit alle Bereiche an einer Stelle verwaltet werden können, wird ein Online-Gutscheinshop implementiert.
Preismodelle von gurado
Insgesamt werden vier unterschiedliche Preismodelle angeboten:
- Gratis
- Starter ab € 29,- pro Monat für kleine Betriebe
- Standard ab € 49,- pro Monat für Betriebe mit vielen Angeboten
- Max ab € 89,- pro Monat für große Unternehmen mit mehreren Filialen
gutschein.software
gutschein.software ist eine Cloud-Software-Lösung der Digitalagentur vlach.digital. Sie bietet unterschiedlichste Funktionen der Gutscheinverwaltung, welche von individueller Gutscheingestaltung über Quick-Entwertung mittels Smartphone bis hin zu automatischer Rechnungslegung reichen. Der Gutschein kann nicht nur online über die Website integriert werden, sondern auch vor Ort verkauft werden.
INCERT eTourismus
Incert eTouismus ist ein in Linz ansässiges Unternehmen, das sich mit dessen Angebot auf Gutscheine, Geschenkkarten und Online-Shops für die Tourismus und Freizeitwirtschaft spezialisiert hat. incert ist im Bereich Tourismus der Marktführer.
Insgesamt werden drei unterschiedliche Gutscheinsysteme angeboten:
- Express – empfohlen für den einfachen Einstieg in den Gutscheinverkauf
- Professional – die umfangreichere Lösung für den professionellen Verkauf und der Verwaltung von Gutscheinen
- Individual – die individuelle Lösung mit Integration in bestehenden Prozessen und der vorhandenen IT-Landschaft
Das Gutschein-System von incert vereinfacht Verkauf, Verwaltung und die Vermarktung von Gutscheinen. Es ist weiters möglich den Geschenkkartenverkauf, das Online-Ticketing, Produktshops und Loyalty-Systeme in einer Lösung abzubilden. Die Systeme sind dual (online und stationär oder in Kombination) einsetzbar. Typische Standardfunktionen, wie „print@home“, analoge Printgutscheine und Geschenkkarten können ebenso abgedeckt werden, wie Gutscheinhefte oder digital Wallet-Gutscheine.
LiveTable
Das Wiener Unternehmen LiveTable hat sich auf Gutscheinsysteme und Kundenkarten-Systeme spezialisiert. Dabei sprechen Sie vor allem Kunden aus dem Handel, Hotellerie, Regionen und Thermen an.
Das Angebotene Gutscheinsystem gibt es in drei Varianten:
- VariBon Express ab € 25,- pro Monat mit eingeschränkten Funktionen
- VariBon Classic ab € 45,- pro Monat mit umfangreichen Funktionen
- Card Pro – Preis auf Anfrage
Ongus
Die Ongus Internet GmbH ist in Gleisdorf ansässig und bietet Gutscheinsysteme und Online-Shops. Die Gutscheinsysteme bei Ongus sind modular aufgebaut und können individuell erweitert werden. Zusätzlich sind diese responsive und somit für Webseite-Integrationen als auch Mobile-Apps möglich. Inzwischen ist das Gutschein-System sehr eng mit dem von Jolioo verkettet.
Jolioo
Jolioo ist das erste intelligente Omni Channel Marketing-System von Ongus, welches unter anderem auch die Option der Gutscheinverwaltung beinhaltet. Dabei wird der Gutschein-Code nicht nur zur Verkaufssteigerung eingesetzt, sondern auch zum Sammeln wertvoller Kundeninformationen. Die Software kann problemlos in andere IT-Systeme integriert werden.
Das Omni Channel Marketing-System gibt es in vier Varianten:
- Jolioo S
- Jolioo M
- Jolioo L
- Jolioo XL (maßgeschneidertes Paket)
Ab dem Paket M können Kunden mit einer eigenen Kunden- und Loyalty-App gebunden werden.
Simpliby GutscheinSystem
Das in Deutschland ansässige Unternehmen simpliby hat sich auf Gutscheinsysteme für die Hotellerie und Gastronomie spezialisiert.
Das Angebotene Gutscheinsystem gibt es in drei Varianten:
- Standard ab € 29,- pro Monat für kleine Betriebe
- Premium ab € 49,- pro Monat für Betriebe mit einem breiten Produktangebot
- Ultimate ab € 89,- pro Monat für große Unternehmen mit einem sehr breiten Angebot
websLINE
websLINE ist eine Marketing Agentur mit Sitz in Deutschland. Neben online Marketing Angeboten befinden sich Systeme wie das Gutscheinsystem in ihrem Leistungsangebot. Markant bei dem Gutscheinsystem von websLINE ist das duale Konzept. So kann der Gutschein neben der online Integration über die Website ebenso an der Rezeption über das Offline-Tool verkauft werden.
Gutscheinsystem-Anbieter Leistungsvergleich
Wir haben die oben genannten Gutscheinsystem-Anbieter miteinander verglichen. Als Vergleich wurde jeweils ein Mittelklasse Produkt gewählt. Die Informationen hierfür wurden direkt von den Webseiten der Anbieter entnommen. Wir übernehmen keine Garantie für Vollständigkeit und Aktualität der Informationen. Dennoch möchten wir Ihnen das Ergebnis nicht vorenthalten:
Fazit: Gutscheinsysteme und Gutschein-Software
Generell können wir sagen, dass es in jedem Fall von Vorteil ist, wenn ein Gutscheinsystem bereits bei der Webseiten-Planung berücksichtigt wird. Vor allem dann, wenn ein Online-Shop als Fixpunkt der Planung enthalten ist.
Bei den meisten Anbietern wird das Gutscheinsystem als eigener Shop über die Cloud angeboten. Dementsprechend aufwändig ist die Integration des Systems in den vorhandenen Online-Shop. Manche Anbieter bieten dies gar nicht an, andere mit einem wohl kosten- und zeit-intensiven Aufwand.
Das Grundgerüst ist (fast) überall gleich!
Allgemein betrachtet sind die Standards der Gutscheinsysteme sehr ähnlich, so unterscheiden sich diese kaum von den Zahlungsmöglichkeiten, der Art und Weise des Gutscheines (Geldwert & Leistungsgutschein) oder auch der Einlösung. Somit ist das Grundgerüst des Systems bei allen Anbietern gleichwertig, jedoch ergibt sich der Unterschied aus den zusätzlichen Leistungen und vor allem der Abwicklung des Gutscheines. Beispielsweise Einlösung via App oder ebenso die Möglichkeit des Offline-Tools.
Einen weiteren prägnanten Kostenfaktor stellt ebenso die Hotel- oder Filialübergreifende Einlösung eines Gutscheines dar. Dieser Punkt sollte ebenso gut überlegt sein. Zudem sollten Sie eruieren, ob dies eventuell in Zukunft ein Thema wird und ob das gewählte System demnach ausbaufähig ist.
Zusammenfassend können wir sagen, je genauer Sie wissen was Sie benötigen und welche Anforderungen Sie haben, desto besser können Sie die verschiedenen Angebote anfordern und miteinander vergleichen. Am Ende müssen Sie dann ohnehin entscheiden, welcher Anbieter Ihnen am sympathischsten und kompetentesten erscheint.